Usein kysytyt kysymykset

Olemme koonneet avuksesi usein kysyttyjen kysymysten osion, josta voit löytää kysymykseesi vastauksen. Jos et kuitenkaan löydä kysymykseesi vastausta alta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: tilaukset@helsinkimissio.fi. Vastaamme mielellämme.

  1. Tilaaminen ja maksaminen
  2. Aineettomat lahjat
  3. HelsinkiMissio
  4. Yhteystiedot

Tilaaminen ja maksaminen

Miten teen tilauksen?

Voit selata kaikkia tuotteita yläsivun navigaation avulla, löydät kaikki tuotteet tältä sivulta. Kun olet löytänyt haluamasi tuotteen, voit tehdä tilauksen seuraamalla alla olevia ohjeita:

  1. Lisää tuote ostoskoriin klikkaamalla Lisää ostoskoriin.
  2. Klikkaamalla sivun oikeassa yläkulmassa olevaa Ostoskori -painiketta näet ostoskoriin lisäämäsi tuotteet. Klikkaamalla Jatka ostoskoriin pääset jatkamaan ostoskoriin, jossa voit tarkastella ja muokata tilaustasi.
  3. Pääset valitsemaan kortin aineettomiin lahjoihiin klikkaamalla Siirry valitsemaan kortti.
  4. Mikäli olet ostamassa useampaa aineetonta lahjaa, voit pitää kortit samanlaisina tai erotella ne. Voit valita sähköisen kortin, joka lähetetään sähköpostitse, tai olla lähettämättä korttia.
  5. Seuraavaksi voit valita mieleisesi kuvan kahdesta eri kuvavaihtoehdosta, kirjoittaa sähköpostiosoitteen, johon kortti lähetetään maksamisen jälkeen sekä lisätä oman viestin lahjan saajalle. Näet sivun oikealla puolella esikatselun kortistasi.
  6. Sivun oikeassa alaosassa olevasta Siirry kassalle -painikkeesta pääset siirtymään kassalle, jossa sinua pyydetään täyttämään tarvittavat tiedot sekä valitsemaan maksutapa.
  7. Klikkaamalla Siirry maksamaan hyväksyt tietosuojakäytäntömme
  8. Maksun onnistuttua, näet yhteenvedon tilauksestasi. Lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen sekä aineettoman lahjan kortin antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Miten voin maksaa tilaukseni?

Voit maksaa tilauksesi alla olevilla maksutavoilla.

  • Verkkopankki: Nordea, Danske Bank, OP, Aktia, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Säästöpankki, POP Pankki ja Oma Säästöpankki
  • Maksukortti: Visa, Visa Electron, Mastercard
  • MobilePay-sovellus

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Tilaamalla hyväksyt Paytrailin maksuehdot.

Voiko verkkokaupasta ostaa tuotteita arvonlisäverottomasti?

Kyllä, aineettomat lahjat myydään HelsinkiMission verkkokaupassa arvonlisäverottomasti.

Mistä tiedän, että tietoni ovat turvassa?

Tietosuoja ja turvallisuus on meille hyvin tärkeää. Lue tietosuojaselosteestamme, miten keräämme ja käsittelemme asiakastietoja.

Aineettomat lahjat

Mikä on aineeton lahja?

Aineeton lahja on eettinen lahja, jolla on kaksi saajaa – lähimmäisesi sekä apua tarvitseva ihminen. Lahjalla ilahdutat lähimmäistäsi ja samalla annat esimerkiksi kävelyseuraa ikäihmiselle, kriisiapua nuorelle tai soittamisen iloa eritysoppijalle.

Saanko lahjan ostaessani kortin, jonka voin antaa läheiselleni?

Kyllä, voit itse valita sähköiseen korttiin kuvan vaihtoehdoistamme sekä kirjoittaa oman viestin läheisellesi. Sähköinen kortti lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen maksun onnistuttua.

Mihin lahjoitus käytetään?

Tarjoamme esimerkiksi yksinäisyydestä kärsiville nuorille kriisi- ja keskusteluapua, ikäihmisille tukihenkilöitä yksinäisyyttä lievittämään ja vaikeassa elämäntilanteessa oleville perheille vapaaehtoisten tukea Uudessa lastensairaalassa. Kaikki auttamistyömme on asiakkaille maksutonta. Toimimme kustannustehokkaasti, emme tavoittele emmekä jaa voittoa. Apumme on tutkitusti tuloksellista, yksinäisyyttä vähentävää ja hyvinvointia vahvistavaa. Lue lisää työmme tuloksista.

Rahankeräysluvan myöntäjä Poliisihallitus/Arpajaishallinto, RA/2021/1597, myönnetty 25.11.2021. Lupa on voimassa toistaiseksi 1.1.2022 alkaen koko Suomen alueella Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Kerätyt varat käytetään HelsinkiMission yksinäisyyttä vähentävään työhön ja toimintaan. 

HelsinkiMissio

Mikä on HelsinkiMissio?

HelsinkiMissio on sosiaalialan järjestö, jonka tehtävänä on vähentää yksinäisyyttä ja lisätä hyvinvointia. Järjestömme on toiminut jo lähes 140 vuoden ajan. Toimimme lähes sadan ammattilaisen ja tuhannen vapaaehtoisen voimin, joka kohtaa vuosittain kymmeniätuhansia autettavia.

Onko HelsinkiMission uskonnollisesti ja poliittisesti sitoutumaton järjestö?

Kyllä, HelsinkiMissio on uskonnolisesti ja poliittisesti sitoutumaton järjestö.

Mitä HelsinkiMission toimintaan kuuluu?

Vapaaehtoisemme ja ammattilaisemme tukevat ja auttavat nuoria, aikuisia, perheitä ja ikäihmisiä monin eri tavoin. Lisätietoja löydät sivuiltamme.

Yhteystiedot

Löydät yhteystiedot alta.

  • Osoite

Albertinkatu 33, 00180 Helsinki

Aulapalvelujen aukioloajat:
Ma-to klo 8.30–11.30 sekä klo 12.30–15.00
Perjantaisin suljettu

  • Puhelin

HelsinkiMission asiakaspalvelu: 09 2312 0200 (arkisin klo 8.30–15.30)
Lahjoittajapalvelu: 09 2312 0300 (arkisin klo 9–12)

  • Sähköposti

Verkkokaupan asiakaspalvelu: tilaukset@verkkokauppa.fi
HelsinkiMission asiakaspalvelu: helsinkimissio@helsinkimissio.fi