Ihmiselle on tärkeää jakaa tarinansa. Mitä enemmän ikää karttuu, sitä enemmän olisi kerrottavaa. Muistoja, tapahtumia, merkityksellisiä hetkiä. On kuitenkin tavallista, että vanhalla ihmisellä ei ole ketään, kenen kanssa keskustella. Puoliso ja ystävät ovat voineet nukkua pois, lapset ja lapsenlapset eivät kiireiltään ehdi kuunnella.
Vapaaehtoinen tukihenkilö voi lievittää vanhuksen yksinäisyyttä, tarjota läsnäoloa ja välittämistä. Tukihenkilö voi herättää unohtuneet tarinat henkiin, kuunnella ja antaa toiselle mahdollisuuden muistaa ja loistaa.
Tapaamisille varataan aika kalenterista etukäteen. Se tarkoittaa tutustumista, saatavilla olemista ja kuuntelemista. Tuttavuus voi syventyä ystävyydeksi yllättäen. Arvokkaaksi ja merkitykselliseksi molemmille.